故障处理
您当前的位置:帮助中心 > 常见问题 > 云服务器 > 故障处理

云服务器常见故障处理

点击数:493 更新时间:2019-07-04

      

1、Windows 服务器为什么ping不通?

由于Windows server默认禁止ping,请您打开高级安全防火墙入站的“文件和打印机共享(回显请求 - ICMPv4-In)”规则。

2、ping网站有丢包怎么办?

首先要确定 ping 所有外网是否都有延迟(比如 ping baidu.com)。

注:这里需要把<IP>替换成对应的 IP 地址。您可根据路由跟踪结果查看延时或超时主要出现在哪些IP节点,并确认这些IP的归属。或者您可提交工单联系技术人员,并将ping 命令及 traceroute/tracert 命令的输出一起上传到工单里,由百度技术人员为您分析原因。

3、系统远程连接无反应怎么办?

先使用VNC远程查看是否运行正常,需要重启的话使用VNC远程从服务器内部关闭/重启,不要直接从控制台页面重启/关闭云服务器,以免造成数据损坏无法启动的情况。

4、突然无法远程桌面服务器了怎么办?

云服务器无法远程,建议您:

  1. (1)可以先检查一下与远程端口能否建立通信连接,使用telnet+ip+端口的方式进行检查,linux默认端口是22、windows默认端口是3389。 

  2. (2)如果端口不通,可以使用控制台中的vnc登录系统,检查远程服务端口是否正常监听,linux系统:netstat-anpt | grep ssh、windows系统:在cmd中输入netstat-anofindstr 3389。 

  3. (3)同时也需要检查一下服务器的安全组和防火墙,看安全组或防火墙是否放行了对应的远程端口。

  4. (4)尝试重启本地路由器。 

  5. (5)尝试重启服务器。如果问题未解决,建议您提交计算与网络/云服务器BCC工单,详细描述您的问题,提供实例ID,具体报错截图,服务器IP地址,我方会有工程师为您排查解决。 

5、Windows 服务器为什么浏览网页异常?

由于云服务器的Widnows系统是服务器版本,出于安全性考虑,默认启用了IE增强的安全配置,需要把相关站点添加到受信任站点列表才能正常访问。您也可以将“Internet Explorer增强的安全设置”修改为关闭状态。

6、为什么您的 Windows 虚机上的某些端口无法访问?

7、FTP上传经常中断怎么办?

首先要确认您使用的是主动模式(Port)还是被动模式(PASV)。

8、Windows程序启动,端口也在监听,安全组也开启,为什么没法访问?

请检查有没有在Windows的高级安全防火墙添加对应端口的入站规则。如果没有,请您添加一下: